8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4554：好评
行政房和别的酒店单间没啥区别。不过酒店周围环境非常好！
会员5435：好评
非常适合家庭亲子游，装修豪华典雅大方，早餐丰富，游泳池很不错，游完还有桑拿房蒸一蒸，很是惬意，酒店的最大亮点1.是在公园里.很休闲 2.装修可谓是花了血本，大理石装修算是充分发挥到极致了！我住的是5号楼
会员9093：好评
酒店就在公园里 空气清新；前台办理入住非常热情，主动免费升级了套房；房间很大，落地大窗，景观非常好；早餐品种丰富，用餐环境很舒服，是非常棒的一次入住体验，以后还会来。