“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员4554:好评
行政房和别的酒店单间没啥区别。不过酒店周围环境非常好!
会员5435:好评
非常适合家庭亲子游,装修豪华典雅大方,早餐丰富,游泳池很不错,游完还有桑拿房蒸一蒸,很是惬意,酒店的最大亮点1.是在公园里.很休闲 2.装修可谓是花了血本,大理石装修算是充分发挥到极致了!我住的是5号楼
会员9093:好评
酒店就在公园里 空气清新;前台办理入住非常热情,主动免费升级了套房;房间很大,落地大窗,景观非常好;早餐品种丰富,用餐环境很舒服,是非常棒的一次入住体验,以后还会来。